Cara ADUC
Modifica unilaterale del contratto Teletu (non economica)
Domanda
13 aprile 2013
Buongiorno,
Teletu ha provveduto a modificare le condizioni di contratto, unilateralmente, comunicandomelo nella precedente bolletta. La modifica però non riguarda aspetti economici, ma solo clausole in merito al trattamento dei dati personali.
Non accettando le modifiche, ho fatto richiesta di disdetta nei tempi e nei modi previsti, richiedendo di non applicarmi la penale in base all'art. 70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, ma Teletu ha ribadito fermamente che, non essendo modifiche economiche, sarò costretto a pagare la penale.
Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura finale, seppur già sollecitata via raccomandata A/R, e seppur nella mia pagina online di TeleTu risulta prossimo l'addebito della penale (70 euro).
Ho chiesto supporto al Corecom, che mi ha consigliato di avviare la conciliazione (spedito il modulo UG), nonché l'AGCOM, il cui operatore afferma che l'art. 70.4 riguarda solo questioni economiche.
Come mi devo comportare? chi ha ragione?
Grazie mille del prezioso supporto.
Daniele, da Roma (RM)
Teletu ha provveduto a modificare le condizioni di contratto, unilateralmente, comunicandomelo nella precedente bolletta. La modifica però non riguarda aspetti economici, ma solo clausole in merito al trattamento dei dati personali.
Non accettando le modifiche, ho fatto richiesta di disdetta nei tempi e nei modi previsti, richiedendo di non applicarmi la penale in base all'art. 70.4 del Codice delle Comunicazioni Elettroniche, ma Teletu ha ribadito fermamente che, non essendo modifiche economiche, sarò costretto a pagare la penale.
Ad oggi non ho ancora ricevuto la fattura finale, seppur già sollecitata via raccomandata A/R, e seppur nella mia pagina online di TeleTu risulta prossimo l'addebito della penale (70 euro).
Ho chiesto supporto al Corecom, che mi ha consigliato di avviare la conciliazione (spedito il modulo UG), nonché l'AGCOM, il cui operatore afferma che l'art. 70.4 riguarda solo questioni economiche.
Come mi devo comportare? chi ha ragione?
Grazie mille del prezioso supporto.
Daniele, da Roma (RM)
Risposta ADUC
qui il codice delle comunicazioni: http://www.aduc.it/generale/files/allegati/codice_comunicazioni.pdf
che all'articolo 70.4 parla di modifiche delle condizioni contrattuali in senso generico, per cui ci sembra arbitraria la lettura dell'operatore dell'AGCOM. Non solo, ma anche il codice del consumo prevede che per ogni modifica contrattuale, l'utente ha diritto a recedere senza spese.
che all'articolo 70.4 parla di modifiche delle condizioni contrattuali in senso generico, per cui ci sembra arbitraria la lettura dell'operatore dell'AGCOM. Non solo, ma anche il codice del consumo prevede che per ogni modifica contrattuale, l'utente ha diritto a recedere senza spese.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti