Cara ADUC
Modifica unilaterale contratto telefonico
Domanda
4 marzo 2017
Salve,
ho ricevuto il seguente SMS dal mio operatore: "Modifica delle condizioni contrattuali. Dal primo rinnovo successivo al 3/4/17 la tua TIM Special diventa MAXXI: si arricchisce di 2GB Extra e avra' un costo di 2Euro in piu' ogni 4 settimane. Finiti i Giga,potrai continuare a navigare fino al rinnovo successivo solo attivando l'offerta dati aggiuntiva piu' adatta alle tue esigenze. Hai diritto entro il 3/04 di recedere senza penali con i consueti canali di contatto o passare ad altro operatore. I 2GB Extra sono disponibili gia' da oggi senza costi aggiuntivi.Modifiche determinate dall'esigenza di rendere omogenea l'offerta TIM. Per info chiama il 409160". Posso costringere TIM ad annullare la modifica unilaterale del piano tariffario senza recedere dal contratto? Se sì, come mi conviene agire? Devo denunciare TIM all'AGCOM o al Corecom? Mi consigliate di spedire una raccomandata di diffida, pena la denuncia della compagnia telefonica? Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Cordialmente
Stefano, da Padova (PD)
ho ricevuto il seguente SMS dal mio operatore: "Modifica delle condizioni contrattuali. Dal primo rinnovo successivo al 3/4/17 la tua TIM Special diventa MAXXI: si arricchisce di 2GB Extra e avra' un costo di 2Euro in piu' ogni 4 settimane. Finiti i Giga,potrai continuare a navigare fino al rinnovo successivo solo attivando l'offerta dati aggiuntiva piu' adatta alle tue esigenze. Hai diritto entro il 3/04 di recedere senza penali con i consueti canali di contatto o passare ad altro operatore. I 2GB Extra sono disponibili gia' da oggi senza costi aggiuntivi.Modifiche determinate dall'esigenza di rendere omogenea l'offerta TIM. Per info chiama il 409160". Posso costringere TIM ad annullare la modifica unilaterale del piano tariffario senza recedere dal contratto? Se sì, come mi conviene agire? Devo denunciare TIM all'AGCOM o al Corecom? Mi consigliate di spedire una raccomandata di diffida, pena la denuncia della compagnia telefonica? Vi ringrazio in anticipo per la risposta.
Cordialmente
Stefano, da Padova (PD)
Risposta ADUC
riteniamo di no, poichè si tratta di una modifica unilaterale consentita dal codice del consumo. Diverso potrebbe essere il caso in cui alla sim oggetto di modifica contrattuale sia collegata la vendita a rate del telefono. In questo caso infatti il recesso dal contratto comporta il pagamento delle rate residue in un'unica soluzione, di conseguenza potrebbero esserci aspetti di scorrettezza della pratica commerciale. Se questo è il suo caso, ci riscriva, possibilmente allegando il contratto che ha stipulato.
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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Ha risposto Emmanuela Bertucci: https://www.aduc.it/info/bertucci.php
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