Cara ADUC
Modifica piano tariffario da parte di infostrada
Domanda
28 settembre 2013
Salve a tutti. Ho sottoscritto contratto con Infostrada per il servizio di telefonia fissa ed ADSL. La promozione sottoscritta era valida per 2 anni ed aveva un costo di 29.95 €/mese per i primi due anni. Allo scadere del primo anno mi è stata cambiata la promozione con un aumento di € 6/mese del canone a causa del passaggio automatico ad una nuova offerta che non ho mai richiesto né sottoscritto. Ho contestato la bolletta e la variazione del piano tariffario, con raccomandata a/r e mi è stato risposto che l'importo era corretto. Il servizio clienti mi ha risposto che l'unico modo per ovviare al problema è ricorrere alle vie legali, atteso che la mia richiesta era stata già bocciata dagli uffici centrali di Milano. Cosa posso fare? Grazie ancora in anticipo
Raffaele, da Arzano (NA)
Raffaele, da Arzano (NA)
Risposta ADUC
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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