Mittente raccomandata

Buongiorno, qualche tempo fa mentre ero in casa mi e' stato lasciato nella casella delle lettere un avviso di giacenza di raccomandata dall'operatore privato Nexive. La raccomandata ora si trova in uno degli uffici giacenza, e resterà lì per un mese dal momento in cui mi è stato recapitato l'avviso. Gli orari di ritiro corrispondono ai miei di lavoro, quindi io dovrei prendere un permesso per andare a ritirarla. Ho contattato Nexive per cercare di capire almeno il mittente. Mi è stato risposto che "per le regolamentazioni dei servizi postali" non possono fornire i dati del mittente della spedizione. Al di là della scorrettezza del postino Nexive che non ha suonato al mio citofono, e' corretto quello che mi hanno risposto? Se si' (posto che e' assurdo), c'e' qualcosa che possono sapere di piu' della raccomandata, dall'operatore postale? Grazie
Margherita, da Monza (MB)