Cara ADUC
Migrazione utenza gas e luce
Domanda
21 dicembre 2018
Buongiorno
ho un contratto x gas e luce con Audax Energia.
Volendo cambiare fornitore ho fatto le pretice con con il quale ho altre pratiche e altro gestore. Dopo 3 mesi non avendo piu saputo niente contatto Iren che dice non gli è stata trasmessa la pratica dall'agenzia mentre x la luce made in energy dice che ha la pratica ma il distributore ha bloccato il cambio.
Probabilmente Audax deve avere messo in mora e non si riesce a sbloccare la situazione. Audax però non ha motivo di mettere in mora in quanto noi abbiamo pagato rimane solo una voce non relativa alla fornitura ma di una penale di poche ecine di euro che non riteniamo corretta in quanto c'era stato un ritardo nei pagamenti (poche decine di euro) dovuto al fatto che non avevamo ricevuto le fatture.
Ora ho chiesto di sapere quale sia il distributore di zona x capire meglio la situazione. Non ne vengo fuori. Come posso procedere?
Io avevo diffidato AUDAX con raccomandata ma senza successo. L'utenza è in comune di Gragnano Trebbiense Piacenza
Angelo, dalla provincia di GE
ho un contratto x gas e luce con Audax Energia.
Volendo cambiare fornitore ho fatto le pretice con con il quale ho altre pratiche e altro gestore. Dopo 3 mesi non avendo piu saputo niente contatto Iren che dice non gli è stata trasmessa la pratica dall'agenzia mentre x la luce made in energy dice che ha la pratica ma il distributore ha bloccato il cambio.
Probabilmente Audax deve avere messo in mora e non si riesce a sbloccare la situazione. Audax però non ha motivo di mettere in mora in quanto noi abbiamo pagato rimane solo una voce non relativa alla fornitura ma di una penale di poche ecine di euro che non riteniamo corretta in quanto c'era stato un ritardo nei pagamenti (poche decine di euro) dovuto al fatto che non avevamo ricevuto le fatture.
Ora ho chiesto di sapere quale sia il distributore di zona x capire meglio la situazione. Non ne vengo fuori. Come posso procedere?
Io avevo diffidato AUDAX con raccomandata ma senza successo. L'utenza è in comune di Gragnano Trebbiense Piacenza
Angelo, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
qualunque sia la causa della mancata migrazione il nuovo gestore avrebbe dovuto avvisarla tempestivamente, motivando l'impedimento opposto dal vecchio gestore. Lei tuttavia dovrà chiudere ogni pendenza di pagamento legittimamente dovuto, anche se di 1 solo euro, per poter svincolare la sua posizione contrattuale e completare il passaggio anche del servizio elettrico.
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