Cara ADUC
Migrazione telefonia fissa
Domanda
9 luglio 2017
Salve,
sono qui di nuovo a chiedere un consiglio, il 28 giugno 2017 sono stato migrato, come richiesto da Tiscali a Infostrada, con un modem VOIP (che dovevo riceverlo ancor prima della migrazione, come da procedura, per non incorrere nel disservizio), ad oggi, 5 luglio 2017 non ho ancora ricevuto il modem, contattando il Servizio del call center vengo a sapere che non è stato dato ancora in gestione al corriere, quindi ho chiesto di essere contattato dal commerciale ma ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione, vorrei velocizzare la questione in quanto ho necessità della linea, e a questo punto vorrei chiedere dei danni, cosa mi suggerite di fare,
grazie a presto e buon lavoro
Luigi, da Roma (RM)
sono qui di nuovo a chiedere un consiglio, il 28 giugno 2017 sono stato migrato, come richiesto da Tiscali a Infostrada, con un modem VOIP (che dovevo riceverlo ancor prima della migrazione, come da procedura, per non incorrere nel disservizio), ad oggi, 5 luglio 2017 non ho ancora ricevuto il modem, contattando il Servizio del call center vengo a sapere che non è stato dato ancora in gestione al corriere, quindi ho chiesto di essere contattato dal commerciale ma ad ora non ho ricevuto nessuna comunicazione, vorrei velocizzare la questione in quanto ho necessità della linea, e a questo punto vorrei chiedere dei danni, cosa mi suggerite di fare,
grazie a presto e buon lavoro
Luigi, da Roma (RM)
Risposta ADUC
non possiamo garantirle una accelerazione della pratica commerciale, ma come precauzione legale questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti