Cara ADUC
migrazione tel + adsl fibra ottica
Domanda
12 febbraio 2013
Buongiorno. Ho effettuato la migrazione fisso + ADSL da Fastweb a Vodafone. Sia voi sia Vodafone mi avete detto che non dovevo comunicare nessuna disdetta formale a Fastweb, vista la procedura di migrazione, mentre Fastweb sostiene che avrei dovuto mandare raccomandata di disdetta con 30 gg di preavviso perché nessun altro gestore dispone di fibra ottica, e quindi non è valida la normale procedura di migrazione, per la trasferimento dati. E' vero? Grazie e cordiali saluti
Beatrice, da Milano (MI)
Beatrice, da Milano (MI)
Risposta ADUC
non ci aveva detto che la migrazione riguardava una fibra ottica, percio' le abbiamo dato la risposta facendo riferimento alle regole standard. Nella fattispecie, quindi, non puo' fare la migrazione, ma deve disdire il contratto con Fastweb e aprirne un altro con un nuovo gestore, rispettando quindi la procedura di disdetta.
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