Cara ADUC
migrazione numero telefonico
Domanda
8 marzo 2013
buonasera
ho aderito ad un offerta vodafone che mi garantiva 10 giorni di prova senza nessun distacco della linea telecom (alla quale sono abbonata da anni), ovviamente non era vero...quando ho realizzato ho inviato la raccomandata esercitando il diritto di recesso nei tempi previsti (inutili tutti i miei tentativi di bloccare la cosa dopo solo un giorno!), ma un'operatrice vodafone mi informa che il mio diritto di recesso serve solo a non pagare il rientro in telecom e non mi consente di bloccare la migrazione del numero, quindi la pratica va avanti tranquillamente... ma è davvero così?Il recesso nei tempi previsti non dovrebbe bloccare tutto? Grazie a chi mi risponderà
Piera, da Villanuova (BS)
ho aderito ad un offerta vodafone che mi garantiva 10 giorni di prova senza nessun distacco della linea telecom (alla quale sono abbonata da anni), ovviamente non era vero...quando ho realizzato ho inviato la raccomandata esercitando il diritto di recesso nei tempi previsti (inutili tutti i miei tentativi di bloccare la cosa dopo solo un giorno!), ma un'operatrice vodafone mi informa che il mio diritto di recesso serve solo a non pagare il rientro in telecom e non mi consente di bloccare la migrazione del numero, quindi la pratica va avanti tranquillamente... ma è davvero così?Il recesso nei tempi previsti non dovrebbe bloccare tutto? Grazie a chi mi risponderà
Piera, da Villanuova (BS)
Risposta ADUC
il recesso entro i 10gg annnulla automaticamente il contratto, con gravi penali a carico del gestore. In caso di inadempienza, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intmando anche gli indennizzi previosti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le regolr del recesso: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
In quel caso, faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php, intmando anche gli indennizzi previosti.
Per il prosieguo, legga qui:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Qui le regolr del recesso: http://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+internet+tv+pagamento+regole+diritto_11332.php
In quel caso, faccia anche una denuncia alla Autorità per le Garanzie nelle comunicazioni: http://www.agcom.it/Default.aspx?message=contenuto&DCId=200
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