Migrazione da Fastweb a Tiscali

Buongiorno,
scrivo per il motivo in oggetto. Ho effettuato la richiesta di attivazione del servizio Voce + Adsl di Tiscali e ho comunicato il mio codice di migrazione avuto da Fastweb. Al primo tentativo di richiesta di migrazione, Fastweb ha dato esito negativo. Contatto Tiscali che mi dice che il motivo è per un'altra ordinazione sulla mia linea. Non sapendo di quale ordinazione si tratti chiamo Fastweb che invece mi fornisce un altro motivo, codice di migrazione errato (mancava una lettera, stando a quanto mi hanno detto). Ricontatto Tiscali, mi confermano che il codice di migrazione che gli avevo fornito era corretto e effettuo una nuova richiesta di attivazione. Oggi, dopo quasi una settimana, Fastweb ha dato di nuovo riscontro negativo.
Cosa posso fare? E' possibile che per cambiare operatore debba rimuovere la linea e attivarne una nuova???
Grazie per la cortese attenzione
Daniele, da Guidonia (RM)