Cara ADUC
Migrazione da Fastweb a TIM
Domanda
7 luglio 2017
Buongiorno,
volevo passare da Fastweb a TIM (fibra e telefono) ma quando procedo direttamente online dal sito di TIM con il form di attivazione dell'offerta, visualizzo che i nemeri telefonici che iniziano con 0 o 1 non sono gestibili da TIM (il mio numero è: 0331-155****).
Contatto il servizio clienti (187) e l'operatore mi dice la stessa cosa e che per poter attivare l'offerta devo prima dare disdetta al vecchio operatore (Fastweb) e poi procedere con l'attivazione dell'offerta come nuova attivazione e conseguente cambio di numero telefonico.
Come posso procedere?
Possono rifiutare la migrazione?
Grazie.
Alessandro, da Parabiago (MI)
volevo passare da Fastweb a TIM (fibra e telefono) ma quando procedo direttamente online dal sito di TIM con il form di attivazione dell'offerta, visualizzo che i nemeri telefonici che iniziano con 0 o 1 non sono gestibili da TIM (il mio numero è: 0331-155****).
Contatto il servizio clienti (187) e l'operatore mi dice la stessa cosa e che per poter attivare l'offerta devo prima dare disdetta al vecchio operatore (Fastweb) e poi procedere con l'attivazione dell'offerta come nuova attivazione e conseguente cambio di numero telefonico.
Come posso procedere?
Possono rifiutare la migrazione?
Grazie.
Alessandro, da Parabiago (MI)
Risposta ADUC
Se si tratta di un numero Voip, essendo di proprieta' FW. è possibile che non possa effettuare la portabilita'; in questo caso Tim le assegnera' un nuovo numero, Voip o analogico.
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