Migrazione Fastweb - NGI

Salve, sono un tecnico informatico e ho attualmente una ADSL Fastweb con tariffa Parla-Naviga a Firenze in zona Coverciano. Per mie necessità e per limiti del servizio offerto da Fastweb (mancanza di IP pubblico a chi ha un vecchio profilo ADSL e impossibilità a migrare ad un nuovo profilo ADSL) ho chiesto il 6 settembre scorso migrazione da Fastweb a nuovo operatore NGI, tariffa Formula 20. Contestualmente all'attivazione ho comunicato codice di migrazione, e fatto presente che la migrazione è su cavo dati già presente, quindi non occorre posare ulteriore cavo dati, anche perchè risulterebbe impossibile dato l'impossibilità a posarlo per mancanza di spazio nell'impianto.
I tempi previsti da NGI erano di circa 20 giorni, e in fase di attivazione si è presa in anticipo 2 mensilità per 118 euro + IVA.
Il 27 settembre chiedo informazioni e mi viene detto che "La informo che per la sua pratica di migrazione abbiamo ricevuto uno scarto per: "Disservizio al cliente per incompletezza dei DN associati all'accesso". Ciò potrebbe significare che al servizio ADSL è associato anche un servizio voce che perderebbe in caso di migrazione."
Informo NGI che non intendo mantenere e mi si dice che dovranno passare nuovamente 20 giorni...
Il 20 di ottobre, dopo che il 22 ho chiesto informazioni sullo stato della migrazione mi si dice che è tutto in corretta lavorazione....
Il 12 di novembre, richiedo informazioni, e il 13 mi si dice che tutto è in corretta lavorazione. Lo stesso giorno, scocciato dell'attesa chiedo sollecito e mi viene detto che sarà riferito all'operatore cedente.
Il 27 novembre, mi arriva ancora una comunicazione che tutto è in normale lavorazione. Il giorno successivo, oramai stanco dell'attesa chiedo informazioni su cosa stia rallentando la migrazione, ma il 3 dicembre non mi viene fornita alcuna spiegazione, se non detto che nel caso mi farebbero sapere quando la linea sarebbe stata attiva.
Il 17 dicembre vengo avvisato da NGI che mi dice "abbiamo ricevuto da parte di telecom uno scarto gestionale con motivazione "codice di migrazione FWNU002324083001F errato" le confermo che sarà necessario effettuare un controllo su tale codice".
Oramai alterato, invio copia PDF della fattura a NGI con il medesimo codice di migrazione.
Passa un altro mese e il 22 dicembre, chiedo lo stato dell'arte ma ancora la cosa sembra in alto mare, fino ad oggi, che non sapendo ancora notizie ho fatto presente dei 30 giorni massimi previsti da AGCOM, NGI non ha voluto al momento dopo 2 richieste, fornirmi i riferimenti dell'ufficio amministrativo, anche per richiedere un eventuale rimborso qualora la cosa si dovesse ancora protrarre.
Trovo a questo punto realmente inconcepibile nel 2014, in una città di medie dimensioni come Firenze, che non si possa eseguire una migrazione di ADSL in tempi ragionevoli, e che gli operatori coinvolti (Fastweb-NGI-Telecom) ognuno per quanto li compete, facciano scaricabarili.
Cosa posso fare? Grazie 1000!
Fabrizio