Cara ADUC
Migrazione da Fastweb ad altro operatore
Domanda
7 febbraio 2020
Sono passato da Fastweb ad altro operatore dopo diversi anni, per cui non avevo più vincoli. Era necessario effettuare la disdetta tramite raccomandata o pec? Mi devo aspettare che Fastweb continui ad inviarmi fatture che, peraltro, la mia banca pagherebbe subito? L'operatore del nuovo gestore mi aveva assicurato che avrebbero fatto tutto loro.
Grazie. Saluti
Max, dalla provincia di TA
Grazie. Saluti
Max, dalla provincia di TA
Risposta ADUC
la norma è che il nuovo operatore comunica al vecchio il passaggio, e la cosa dovrebbe finire lì. Ovviamente dovendo lei saldare eventuali sospesi e costi di passaggio al vecchio. Per cui, qualunque pretesa del vecchio (e talvolta ci provano...) è illegittima. Nel caso, questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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