migrazione e conto telefonico

il 12 aprile 2012 è stata inoltrata una richiesta, su mio esplicito mandato, da vodafone a infostrada per cambio gestore e relativa migrazione del mio numero telefonico. Il passaggio definitivo a vodafone è avvenuto in data 14/05/2012. Si precisa che per un certo periodo, fra la richiesta di migrazione e l'avvenuta attivazione, il servizio non era disponibile.
Nel mese di luglio ricevo una fattura da parte di infostrada dell'importo di euro 182,67 relativa al periodo 01/05/2012- 20/06/2012 in cui oltre agli addebiti di canone vi è il costo aggiuntivo di 35,00 euro relativo alla migrazione e euro 82,00 relativi alla vendita dell'apparato. Contatto subito il servizio clienti che apre una pratica a mio nome (pratica n.xxxxx) per chiarimenti circa gli importi e le date considerato che io sto già pagando per la fruizione del servizio un altro operatore. Chiedo anche chiarimenti sulla vendita apparato che non risulta sul contratto.... Infatti mi rendo disponibile a restituire tutto!
Successivamente ricevo, senza alcun chiarimento, una lettera in data 06/09/2012 che ha per oggetto "Avviso di mancato pagamento". Mi attivo e richiedo per iscritto, inviando una raccomandata A/R, spiegazioni ulteriori.
Qualche giorno fa ricevo sul mio tel cellulare un sms con su scritto di contattare un numero telefonico di una società di recupero crediti per delucidazioni sul conto non pagato. Provo più volte ma nessuno risponde. Oggi ricevo una lettera dalla medesima società "Ge.Ri Gestione rischi S.R.L" che mi intima di pagare entro il 13/03/2012 altrimenti procederanno a trasmettere tutto all'autorità giudiziaria con annesse conseguenze. Oggi però è 20/03/2013!!!!!
come posso muovermi?
Attendo un cortese riscontro e sono disposta a venire personalmente nei vostri uffici per produrre la relativa documentazione.
Cordiali saluti
Francesca, da Elmas (CA)