Messa in mora Bricoman

Buongiorno. Alla fine abbiamo inviato a Bricoman una PEC con messa in mora, per fornirci entro 8 giorni l'articolo promesso e atteso per oltre 6 settimane, pena la richiesta di 300€ di danni e 30€ di danni per ogni giorno ulteriore di ritardo.
La PEC è stata ricevuta ma ad oggi, passati 16 giorni non abbiamo ricevuto alcuna risposta. L'articolo continua a non essere disponibile presso il negozio di S.to Fiorentino. Ci hanno detto di ordinarlo a Roma ma c'è un minimo d'ordine di 150€ (l'articolo costa 36€) e ci hanno fatto un preventivo di ulteriori 84€ di spedizione.
Francamente una soluzione inaccettabile.
A questo punto, dopo lunga ricerca presso altri rivenditori, siamo riusciti a trovare e ordinare un altro vaso monoblocco con le stesse misure, che dovrebbe arrivare l'8/10/2020. Quindi, se tutto va come auspichiamo, riusciremo a chiudere il cantiere in casa, che doveva durare una settimana, dopo quasi 3 mesi...
Vorremo quindi sapere come muoverci da questo momento per la richiesta danni a Bricoman, grazie.
Oliver, dalla provincia di FI