Cara ADUC
Il mercato dell'affare
Domanda
5 dicembre 2015
Buongiorno
Ho acquistato un televisore con pagamento anticipato tramite bonifico bancario sul sito ilmercatodellaffare e, dopo aver ricevuto un'apparecchio non funzionante, l'ho rimandato indietro esercitando il diritto di recesso via mail con una lettera prestampata inviatami da loro. Ormai sono passati più di 30 giorni e non mi è stato ancora rimborsato quanto speso. Come posso fare per ricuperare i miei soldi?
Grazie
Jean Jacques, da Perugia (PG)
Ho acquistato un televisore con pagamento anticipato tramite bonifico bancario sul sito ilmercatodellaffare e, dopo aver ricevuto un'apparecchio non funzionante, l'ho rimandato indietro esercitando il diritto di recesso via mail con una lettera prestampata inviatami da loro. Ormai sono passati più di 30 giorni e non mi è stato ancora rimborsato quanto speso. Come posso fare per ricuperare i miei soldi?
Grazie
Jean Jacques, da Perugia (PG)
Risposta ADUC
avrebbero dovuto rimborsarla entro 14 giorni. Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
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