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Cara ADUC

IL MERCATO DELL'AFFARE

23 luglio 2014
Domanda 23 luglio 2014
Buongiorno, il 12/06/2014 ho acquistato, con pagamento anticipato tramite carta di credito, una smart TV sul sito di e-commerce www.ilmercatodellaffare.it con tempi dichiarati di attesa di 12-15 giorni.
Il 17/07/2014 non avendo ricevuto l'oggetto, e non avendo ricevuto informazioni chiare e precise su quando o se sarebbe stato disponibile, ho chiesto il recesso dall'acquisto ed il rimborso del pagamento (tramite raccomandata a/r e fax).
Però ho letto su forum e social numerosi commenti ed esperienze negative, a partire dallo scorso mese di dicembre, di altri acquirenti che lamentano la mancata spedizione della merce e soprattutto il mancato arrivo del rimborso con tempi di attesa ben superiori ai 30 giorni previsti dalla legge.
Ho provato anche a contattare la società che ha emesso la mia carta di credito chiedendo se era possibile effettuare il chargeback, ossia lo storno del pagamento, ma mi è stato risposto che ciò non era possibile.
Essendo molto probabile che anche a me non venga rimborsato l'importo pagato, passati i 30 giorni previsti dalla legge che cosa posso fare per riavere i soldi?
Grazie
Massimo, da Civitavecchia (ROMA)

Risposta ADUC
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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