Medico di base

Buongiorno,un medico di base che riveve solo su appuntamento quindi telefnando e chiedendo alla segretaria quando è possibile,se l'assistito ha urgenza può recandosi nell'orario di aertura dello studi essere rifiutato? Mi risulta che la guardia medica sia dalle 20 in servizio orealle ore 8.00 del mattino successivo,e durante le ore dela giornata se il medico di base si rifiutasse l'unica alternativa sarebbe ogni volta il pronto soccorso con relativo pagamento del ticket:è regolare questo comportamento di molti medici di base? Il loro contratto prevede questa facoltà di far aspettare 3-4 giorni un assistito?
Grazie.
Massimo, da Venezia