Mediaset Premium

Salve,
volevo un consiglio per come agire su una cosa che mi è successa. Sono veramente disgustata dall’incompetenza di certi venditori! Vorrei un risarcimento per il tempo perso e per tutte le telefonate che ho fatto, sia per chiamare Mediaset Premium che al negozio Unieuro dove ho fatto l'acquisto.
Spiego cosa mi è successo: il 1 dicembre 2013 abbiamo comprato una Smart TV 55"... e siccome sono una appassionata di Grande Fratello (dovrebbe iniziare a fine mese), mio marito ha comprato insieme al TV la PREMIUM CAM HD. Nel pacchetto insieme alla CAM c'era una tessera Mediaset Premium gratuita dove potevi scegliere tra fare un abbonamento con 3 mesi di visione gratuita oppure l'attivazione prepagata di 2 mesi di visione gratuiti, regalandomela per Natale.
Il 27 dicembre volevo attivarla tramite il loro sito nel quale ho una registrazione, non sono riuscita ad attivarla, mi dava un errore! Così ho deciso di chiamare il numero A PAGAMENTO del call center di MEDIASET PREMIUM... da lì ho scoperto che la tessera risultava attivata con un abbonamento a un altro cliente, che l'aveva disattivata! E sicuramente poteva essere stato un errore dell'operatore, al momento di un'attivazione bastava 1 numero errato per far sì che la mia tessera si annullasse!
Mi hanno chiesto di fotocopiare la tessera e di mandare un fax al numero 0291971398: con la copia dello scontrino, della fattura e il documento di riconoscimento dimostravo che quella scheda l'avevamo noi e non il NOMINATIVO dell'altra persona... rassicurandomi che mi avrebbero sostituito la scheda con una nuova e con tutte le promozioni che c'erano su quella comprata!
Non avendo avuto nessun riscontro, in data 7 gennaio chiamai nuovamente la Mediaset Premium dove mi dissero che sarei stata ricontattata entro 48 ore
Anna Maria, da Roma (RM)