MEDIASET PREMIUM - Mancata emissione fatture

Buongiorno,
sono cliente Mediaset Premium.
E' da Luglio 2012 che Mediaset Premium non emette più fatture a mio carico (con relativo addebito su CC tramite RID).
Ho sollecitato numerose volte sia al Call Center che tramite FAX, ma ad oggi non ho ricevuto nessun riscontro.
Pare sia un problema del sistema.
La risposta più efficace che ho ricevuto è stata: "Metta i soldi da parte perchè poi le arriveranno tutte insieme".
Nel frattempo io continuo a non ricevere fatture e a non pagare.
E' imbarazzante che debba essere il cliente a sollecitare l'emissione delle fatture e il relativo pagamento.
Posso fare qualcosa o eventualmente chiedere la rescissione del contratto?
Grazie,
Luca, da Milano (MI)