manutenzione ascensore

Mia madre, ultranovantenne, abita a Varese in un condominio in cui da oltre 1 anno la cellula fotoelettrica delle porte dell'ascensore è guasta. Questo provoca la chiusura repentina delle porte senza alcuna protezione. Anche 2 giorni fa mia madre ha accusato una contusione al gomito. Da tenere presente che, oltre all'età avanzata, è magrissima e gracile e ha una forte fragilità dei capillari e della pelle.
Questo provoca ematomi che guariscono dopo lungo tempo.
E' più di un anno che sollecito inutilmente la riparazione della cellula sia alla proprietà che all'amministratore del condominio senza il minimo riscontro e ricevendo risposte fasulle su interventi fatti che in realtà non sono mai stati effettuati.
Posso denunciarli o che altre azioni posso intraprendere? Qual è l'organo che dovrebbe intervenire in questi casi?
Grazie.
Andrew, da Milano (MI)