Cara ADUC
manuale in italiano assemte
Domanda
26 gennaio 2025
buongiorno
ho acquistato una lavatrice della Hoover e post installazione mi sono accorto che, cercandolo nel sito ufficiale, non è disponibile il manuale d'uso in italiano ma solo in inglese. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere una copia in italiano e mi rispondono così:
"Gentile Cliente,
siamo spiacenti della sua insoddisfazione ma il libretto di istruzioni in italiano non è disponibile. L'unica versione a disposizione è quella in inglese che le è stata inviata nella mail precedente.
Ci scusiamo per il disagio
Cordiali Saluti "
Sapendo, e avendoglielo anche fatto presente, che è un obbligo di legge quello di fornire manuali in italiano l (DM 2006/42), cosa potrei fare?
grazie
Marco, dalla provincia di GE
ho acquistato una lavatrice della Hoover e post installazione mi sono accorto che, cercandolo nel sito ufficiale, non è disponibile il manuale d'uso in italiano ma solo in inglese. Ho contattato l'assistenza clienti per chiedere una copia in italiano e mi rispondono così:
"Gentile Cliente,
siamo spiacenti della sua insoddisfazione ma il libretto di istruzioni in italiano non è disponibile. L'unica versione a disposizione è quella in inglese che le è stata inviata nella mail precedente.
Ci scusiamo per il disagio
Cordiali Saluti "
Sapendo, e avendoglielo anche fatto presente, che è un obbligo di legge quello di fornire manuali in italiano l (DM 2006/42), cosa potrei fare?
grazie
Marco, dalla provincia di GE
Risposta ADUC
le levatrici domestiche non rientrano nella disciplina della Direttiva macchine ma sono disciplinate dal codice del consumo che, agli artt. 6-9 prevede che tutte le informazioni siano redatte in lingua italiana. Le suggeriamo quindi di fare una segnalazione all'Antitrust
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