mancato rispetto garanzia legale da parte di mediaworld

buongiorno, ho acquistato un forno on-line da mediaworld, il forno ha iniziato a presentare innumerevoli problemi dopo pochi mesi dall'acquisto (il primo dopo 6 mesi, il forno non si accendeva, l'ultimo dopo 13 mesi), allora ho contattato il call center mediaworld per far valere la garanzia ma questi ultimi si sono rifiutati, allora mi sono fatto valere con una raccomandata con ricevuto di ritorno (messa in mora) tuttavia anche in questo caso non ho ottenuto alcuna risposta (sono passate più di due settimane) vorrei risolvere il contratto e farmi rimborsare il forno, è possibile?.
Umberto, da Simeri Crichi (CA)