Cara ADUC
Mancato rispetto garanzia cucina
Domanda
1 agosto 2023
Buongiorno,
vi contatto per chiedervi supporto sul far valere il mio diritto di ottenere la sostituzione di un pezzo della cucina nuova in quanto già rotto.
Cucina finita di montare a Dicembre 2021. Lo scorso inverno, quindi dopo un anno, si spacca il piano della cucina (l'indistruttibile quarzo). Il fornitore della cucina ha rimandato al fornitore del ripiano il quale, a sua volta, sostituisce 1,20m di ripiano al costo di vendita e non gratuitamente, come sarebbe da garanzia della cucina che dura due anni.
Potete suggerirmi come fare? Grazie
Francesca, dalla provincia di RM
vi contatto per chiedervi supporto sul far valere il mio diritto di ottenere la sostituzione di un pezzo della cucina nuova in quanto già rotto.
Cucina finita di montare a Dicembre 2021. Lo scorso inverno, quindi dopo un anno, si spacca il piano della cucina (l'indistruttibile quarzo). Il fornitore della cucina ha rimandato al fornitore del ripiano il quale, a sua volta, sostituisce 1,20m di ripiano al costo di vendita e non gratuitamente, come sarebbe da garanzia della cucina che dura due anni.
Potete suggerirmi come fare? Grazie
Francesca, dalla provincia di RM
Risposta ADUC
per prima cosa, la sua controparte è il venditore, ovvero colui a cui lei ha pagato il piano e che ha emesso fattura o ricevuta. Verso questo soggetto, se la rottura non è stata causata da un uso improprio, si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
Qualora non ottenesse l'assistenza richiesta, faccia una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato
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