Cara ADUC
Mancato ripristino abbonamento SKY
Domanda
20 aprile 2020
Salve, il mese scorso (marzo 2020) ho attivato un abbonamento con SKY via fibra come nuovo cliente. Ho avuto tuttavia un problema con la domiciliazione bancaria che ho prontamente risolto ma nonostante ciò continuo ad avere il mio abbonamento sospeso da quasi una settimana.
Tra l'altro non sono nemmeno moroso visto che la prima fattura scadrà a fine aprile. Come devo procedere: aspettare altri giorni cosicché mi venga ripristinato l'abbonamento in maniera automatica, fare una diffida a Sky per accorciare i tempi di attesa o direttamente disdire il tutto? Grazie
Giuseppe, dalla provincia di MB
Tra l'altro non sono nemmeno moroso visto che la prima fattura scadrà a fine aprile. Come devo procedere: aspettare altri giorni cosicché mi venga ripristinato l'abbonamento in maniera automatica, fare una diffida a Sky per accorciare i tempi di attesa o direttamente disdire il tutto? Grazie
Giuseppe, dalla provincia di MB
Risposta ADUC
faccia una diffida per accorciare i tempi di attesa ponendo una data oltre la quale disdire l'abbonamento.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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