Cara ADUC
Mancato rimborso
Domanda
6 aprile 2021
Buongiorno,
vi chiedo aiuto per il problema seguente:
ho acquistato un capo di abbigliamento in modalita e-commerce presso un negozio con sede fisica in località diversa da quella in cui vivo.
Il capo acquistato, però, non soddisfaceva le mie aspettative e decidevo cosi di procedere al reso entro i 14 giorni successivi. Contattavo quindi il venditore a cui chiedevo indicazioni ed inviavo il suddetto capo di abbigliamento mediante posta con spese a mio carico. Ad oggi però (sono passati circa 70 giorni) non ho ricevuto il rimborso. Ho contattato più e più volte il venditore; la sua risposta è sempre la stessa ovvero che entro fine giornata provvede al bonifico ma poi questo non avviene.
Vi chiedo pertanto se è possibile fare qualcosa in questi casi. Vi ringrazio in anticipo
Isabella, dalla provincia di FG
vi chiedo aiuto per il problema seguente:
ho acquistato un capo di abbigliamento in modalita e-commerce presso un negozio con sede fisica in località diversa da quella in cui vivo.
Il capo acquistato, però, non soddisfaceva le mie aspettative e decidevo cosi di procedere al reso entro i 14 giorni successivi. Contattavo quindi il venditore a cui chiedevo indicazioni ed inviavo il suddetto capo di abbigliamento mediante posta con spese a mio carico. Ad oggi però (sono passati circa 70 giorni) non ho ricevuto il rimborso. Ho contattato più e più volte il venditore; la sua risposta è sempre la stessa ovvero che entro fine giornata provvede al bonifico ma poi questo non avviene.
Vi chiedo pertanto se è possibile fare qualcosa in questi casi. Vi ringrazio in anticipo
Isabella, dalla provincia di FG
Risposta ADUC
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Faccia anche una segnalazione allo sportello del Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/consumatore/55-tutela-consumatore/contact-center/5616-come-segnalare.html
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