Mancato rimborso voucher Alitalia

Buongiorno, poche settimane prima che Alitalia fallisse avevo chiamato Alitalia per chiedere il rimborso del mio voucher in quanto passati i 12 mesi canonici per richiedere il rimborso voucher covid. Mi hanno detto che mi avrebbero richiamata loro poiché la carta con cui avevo pagato il biglietto aereo nel frattempo era scaduta. Non ho mai ricevuto nessuna chiamata o rimborso. Potete aiutarmi? Grazie Buona giornata
Giorgia (IT)