Cara ADUC
Mancato rimborso Moby Lines per corsa annullata
Domanda
17 giugno 2017
Salve,
Il 25/04 dovevo viaggiare da Bonifacio a Santa Teresa di Gallura con la corsa delle ore 12.00 della Moby Lines.
Il biglietto lo avevo acquistato e pagato online dal 01/04.
Al porto ho saputo che la corsa era annullata per motivi tecnici della nave e per partire sono stato costretto a fare e pagare di tasca un altro biglietto con la Compagnia concorrente Blu Navy in quanto non erano previste altre corse Moby.
L'impiegata alla biglietteria mi ha rilasciato un'attestazione di annullamento corsa con la quale avrei dovuto richiedere il rimborso via mail alla Moby. L'importo del biglietto era di 93,48 euro.
Ovviamente l'ho fatto la sera stessa, da allora sono passati quasi 2 mesi, ho sollecitato molte volte ma non ho ottenuto nessun rimborso e nessuna risposta.
Potete darmi una mano?
Grazie mille comunque
Fabio, da Capoterra (CA)
Il 25/04 dovevo viaggiare da Bonifacio a Santa Teresa di Gallura con la corsa delle ore 12.00 della Moby Lines.
Il biglietto lo avevo acquistato e pagato online dal 01/04.
Al porto ho saputo che la corsa era annullata per motivi tecnici della nave e per partire sono stato costretto a fare e pagare di tasca un altro biglietto con la Compagnia concorrente Blu Navy in quanto non erano previste altre corse Moby.
L'impiegata alla biglietteria mi ha rilasciato un'attestazione di annullamento corsa con la quale avrei dovuto richiedere il rimborso via mail alla Moby. L'importo del biglietto era di 93,48 euro.
Ovviamente l'ho fatto la sera stessa, da allora sono passati quasi 2 mesi, ho sollecitato molte volte ma non ho ottenuto nessun rimborso e nessuna risposta.
Potete darmi una mano?
Grazie mille comunque
Fabio, da Capoterra (CA)
Risposta ADUC
In caso di cancellazione della corsa, la compagnia di navigazione è tenuta a restituire al passeggero la somma incassata oppure ad offrire un’alternativa utile soggetta comunque all’accettazione da parte del cliente finale. Il rimborso riguarda esclusivamente la porzione di biglietto effettivamente inutilizzata, ovvero viene confermato solo sulla tratta coinvolta dalla cancellazione o dalla modifica ad opera della stessa compagnia di navigazione.
Se vuole che sia Aduc a scrivere alla compagnia le indico la mail del servizio assistenza: [email protected]
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