Mancato Rimborso Contrassegno da TNT

Buonasera,
ad inizio giugno 2015 ho spedito tramite la TNT un pc portatile che avevo venduto accordandomi con il destinatario telefonicamente.
La spedizione era assicurata e con pagamento in contrassegno per un valore totale di € 2.000,00.
Il pacco è stato consegnato e la TNT mi ha contattato per il rimborso della cifra.
Dopo un mese e mezzo circa non vedendo l'accredito del bonifico, contatto nuovamente TNT e l'ufficio contrassegni mi dice che c'è stato un problema con l'assegno incassato dal corriere addetto alla consegna e che tale assegno risulta falso e che è già stata fatta denuncia ai carabinieri di Zagaria (BG), città del destinatario.
Da quel momento in poi ho provato a contattare più e più volte diversi uffici di TNT e tale sig.ra Versace, ma non ho mai ricevuto spiegazioni o aggiornamenti sulla vicenda, inoltre ho contattato anche il comando dei carabinieri di Zagaria che non ha saputo aiutarmi in merito alla questione, poichè a loro non risulta nulla.
A distanza di ormai 7 mesi come posso fare per tentare di riavere i miei 2.000€ dato che la spedizione era assicurata e la TNT fa di tutto per scoraggiare ogni mio tentativo di reperire informazioni?
Potete intervenire in qualche modo eventualmente, anche facendo ricorso alle vie legali?
Naturalmente ho conservato tutta la documentazione della spedizione.
In attesa di una cordiale risposta, porgo i miei più distinti
saluti.
Alessandro, da Lugo (RA)