mancato pagamento pedaggio

Buonasera,ho ricevuto una richiesta di pagamento per mancato pagamento pedaggio. Essediesse, società di servizi,vuole obbligarmi ha pagare un importo di €66,35, relativo ad un intero tratto di autostrada, asserendo che all'uscita non ho pagato il pedaggio. Sono allibita, perchè sono certa di aver pagato, ricordo bene l'uscita e ricordo bene di aver pagato in contanti. Li ho contattati e mi hanno detto che c'è una fotografia della macchina durante il transito, ma non esistono video. Che attendibilità può avere una foto? Certo che transitavo, se non paghi la sbarra non si alza!! L'operatore mi ha detto che la foto scatta solo se ci sono delle irregolarità, ma io ho fatto tutto come andava fatto e quindi sono decisa a fare ricorso. Ho richiesto foto e modalità di ricorso, ma sono passati 20 gg. e ancora non si sente nessuno. Volevo chiedervi gentilmente, se esiste un organo di conciliazione per questi tipi casi o in caso contrario come posso fare per far valere le mie ragioni.Attendo vostre notizie!! Grazie infinite!!
Lara, da Porto Sant'Elpidio