Cara ADUC
Mancato intervento in garanzia
Domanda
24 ottobre 2015
Buongiorno,esattamente un anno fa ho installato un impianto di riscaldamento a pompa di calore sostituendo definitivamente il gas metano.
Lunedì l'impianto si è guastato e chi mi ha fatto l'impianto mi ha chiesto 600 euro solo per l'uscita accusando l'azienda produttrice della pompa di non rispondere alla garanzia.
Ma a me chi deve rispondere?
Chi mi ha fatto l'impianto e che ho pagato regolarmente o dovrei sentire io il produttore?
Risultato una settimana senza riscaldamento e acqua calda con una bambina di 4 anni.
Ci sono i margini per sporgere denuncia?
Ho una serie di email scambiate con l'installatore che documentano il tutto,vi ho allegato solo una degli scambi di vedute.
Resto in attesa di suggerimenti ed approfondimenti.
Grazie
Massimo, da Cologne (BS)
Lunedì l'impianto si è guastato e chi mi ha fatto l'impianto mi ha chiesto 600 euro solo per l'uscita accusando l'azienda produttrice della pompa di non rispondere alla garanzia.
Ma a me chi deve rispondere?
Chi mi ha fatto l'impianto e che ho pagato regolarmente o dovrei sentire io il produttore?
Risultato una settimana senza riscaldamento e acqua calda con una bambina di 4 anni.
Ci sono i margini per sporgere denuncia?
Ho una serie di email scambiate con l'installatore che documentano il tutto,vi ho allegato solo una degli scambi di vedute.
Resto in attesa di suggerimenti ed approfondimenti.
Grazie
Massimo, da Cologne (BS)
Risposta ADUC
la pompa di calore e' presumibilmente in garanzia legale del venditore, che e' lo stesso installatore se l'ha fornita lui o altri se, ad esempio, l'avesse acquistata in proprio. Lei puo' anche richiedere la garanzia commercale del produttore della macchina, alle condizioni di validita' e durata generalmente incluse nella confezione della macchina. Se lei sceglie di far valere la prima, l'installatore/venditore dovra' garantirgli la riparazione senza alcun onere a suo carico
Nel secondo caso dovra' prima rileggere le citate condizioni e valutare l'opportunita' di una richiesta.
Quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'interventoe un congruo risarcimento del danno, altrimenti ritenendo risolto il contratto e citando la controparte nelle sedi conciliatorie o giudiziarie preposte.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Nel secondo caso dovra' prima rileggere le citate condizioni e valutare l'opportunita' di una richiesta.
Quindi si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
intimando l'interventoe un congruo risarcimento del danno, altrimenti ritenendo risolto il contratto e citando la controparte nelle sedi conciliatorie o giudiziarie preposte.
Nel caso in cui la società non accolga la sua richiesta, può scegliere se attivare un tentativo di conciliazione stragiudiziale presso la camera di commercio o il Giudice di Pace, oppure adire le vie legali. Qui le schede sull'argomento:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+camera+commercio_11797.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti