mancato accredito somma chiusura contratto Tiscali

Salve,
sto da quasi un anno combattendo con Tiscali perchè mi accrediti la somma di poco più di 50€ per la chiusura del contratto di telefonia fissa più adsl che è cessato nell'agosto 2015.
Essendo socia di Altroconsumo da anni, ho chiesto a loro perchè aprissero un tavolo di conciliazione con Tiscali, ma nonostante due solleciti fatte, a tutt'oggi hanno palesemente ignorato la cosa e le loro uniche risposte, tra l'altro sempre le stesse, sono state che nel giro di pochi giorni la somma sarebbe stata riaccreditata sul c/c.
Dalla prima richiesta fatta da Altroconsumo, 8 Febbraio 2016, sono passati abbondantemente i 90 gg. per legge per la risoluzione del tutto, ma dal momento che non si è avuto alcun riscontro, mi hanno consigliato di rivolgermi al Corecom della mia regione, la Calabria.
Ho espletato tutte le procedure per l'apertura di un tavolo di conciliazione, ma proprio oggi ho ricevuto una risposta da parte loro che è inammissibile una qualsiasi forma di conciliazione.
Dal momento che Altroconsumo e il Corecom non sono stati in grado di farmi avere la spettante somma a credito, mi sono messa in rete per vedere quale associazione consumatori fosse in grado di tutelarmi o almeno spiegarmi come posso muovermi e a chi rivolgermi perchè la questione con Tiscali venga definitivamente chiusa e io mi riappriopi dei soldi che mi spettano, anche perchè lo stesso problema si presenta con mia madre, cui ho avuto la malaugurata idea di farla diventare cliente e anche lei aspetta che le venga riaccreditata la somma di chiusura.
Vi invio tutta la documentazione che è stata mandata contestualmente ad Altroconsumo e Corecom.
Resto in attesa di vs. aggiornamenti e delucidazioni su cosa fare
e come farlo.
Cordiali saluti,
Claudia, da Crotone (KR)