Cara ADUC
Mancato accredito ricarica telefonica
Domanda
21 agosto 2022
In data 23 luglio alle 08:45 circa ho effettuato una ricarica
telefonica dal sito internet tim.it di 12 euro sulla mia utenza
telefonica,ma non mi è stata accredita nonostante la somma sia stata
scalata dal mio conto corrente bancario e avendo come prova sia il
codice di transazione bancaria che lo screenshot.
Dopo circa un mese dalla segnalazione non ho ancora ricevuto alcuna
informazione o rimborso.
Davide, dalla provincia di CH
Davide, dalla provincia di CH
Risposta ADUC
questo cio' che dovrebbe fare, nell'ordine:
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
1. inviare un'intimazione al gestore con raccomandata a/r chiedendo eventualmente anche i danni
2. se alla lettera riceve risposta negativa oppure non riceve risposta alcuna, fare un tentativo di conciliazione presso il Corecom della sua Regione
3. se neanche la conciliazione va a buon fine, fare causa presso il suo giudice di pace oppure presentare istanza di definizione della controversia al proprio Corecom regionale, se abilitato, oppure direttamente all'Agcom utilizzando il formulario GU14.
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