mancata risposta a diffida ad adempiere

Salve, a seguito di vostro consiglio alla mia lettera del 27 settembre scorso, ho inviato una diffida ad adempiere alla società TIM per un mancato indennizzo ricevuto, a seguito di conciliazione. La diffida l'ho inviate tramite PEC all'indirizzo [email protected] e per conoscenza anche all'agcom. Purtroppo però ho ricevuto la conferma di ricezione solamente da AgCom. Quindi volevo sapere innanzitutto se questo è l'indirizzo corretto, e se visto che sono trascorsi 15 giorni e non ho avuto risposte da TIM, posso presentare ricorso davanti al giudice di Pace in questa situazione? oppure devo fare una raccomandata con ricevuta di ritorno Cartacea.
Antonio, da Pomigliano D'arco (NA)