mancata riparazione in garanzia

Buongiorno.
Necessito di assistenza per un rifiuto di garanzia su prodotto acquistato il 10/11/2015
Qualche giorno fa il telefono ha smesso completamente di avviarsi normalmente.
ho provato tutti i tipi di reset ma non c'e modo di farlo avviare (è possibile accedere alla modalità recovery, provare a resettare il telefono, ma al primo riavvio entra in loop e continua a riaccendersi e rispegnersi)
Oltre a non accendersi presentava da tempo un problema al tasto centrale (non funzionante nè a pressione nè come lettore d' impronte, problema ben documentato in internet in quanto difetto di fabbricazione di quel modello specifico. per comodità vi allego uno dei tanti siti in cui se ne parla https://forum.xda-developers.com/zuk-z1/help/fingerprint-stopped-t3290228)
Contatto il venditore in quanto il telefono è ancora in garanzia, e mi chiedono di rispedire il suddetto A MIE SPESE(e già qui storco il naso).
Lo faccio, e oggi rispondono che siccome lo schermo touch è rotto loro non rispondono della garanzia.
Cosa assolutamente falsa in quanto al momento della spedizione era possibile entrare in modalità recovery e usare il touch senza problemi.
Rispondo che il touchscreen funziona, e loro nuovamente rispondono che siccome il tasto home è rotto ciò comporterebbe la sostituzione del vetro frontale (che presenta una microscopica scheggiatura) e non lo fanno in garanzia (io NON voglio la sostituzione del vetro. vorrei solo che il telefono si accendesse e il tasto funzionasse). Giusto per ribadire, il touchscreen (parte inferiore) è perfettamente funzionante.
Il vetro (parte esterna) presenta un segno della dimensione di un chicco di riso nell' angolo alto a Dx, che non inficia assolutamente il funzionamento del touch.
E non richiedo assolutamente che mi venga riparato
Chiedo solo di avere il telefono in grado di accendersi, e con i tasti funzionanti
Ciliegina sulla torta, oltre ad aver pagato di tasca mia le spese di reso, vogliono ANCHE che paghi per rispedirmi indietro il telefono (non funzionante ovviamente se non lo riparerò)
Ho intenzione di intraprendere qualsiasi azione possibile nei loro confronti.
Vi allego per correttezza le mail e i documenti
Buona giornata
Luca, da Brescia (BS)