Cara ADUC
Mancata ricezione merce acquisto on line
Domanda
10 dicembre 2015
Il 25 novembre ho effettuato un acquisto su un sito straniero mk.shop.co ma non mi è mai arrivata la merce! Non ho mai ricevuto e.mail di conferma ordine, come solitamente avviene, ma i soldi mi sono subito stati addebitati! Ho provato a scrivere e.mail ma non mi hanno mai risposto e soprattutto mi dicono di controllare l'ordine su un sito 17track dove mi dice ordine inesistente! Cosa posso fare in questi casi? Grazie 1000
Alessia, da Napoli (NA)
Alessia, da Napoli (NA)
Risposta ADUC
purtroppo le possibilità di ricevere la merce da Lei ordinata sono scarse, tuttavia, il nostro consiglio è quello di mettere in mora la Società, tramite pec o lettera raccomandata a/r indirizzata alla sede legale, contestando l'accaduto e concedendo un termine ultimo, entro il quale il venditore è tenuto a provvedere alla consegna della merce:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le consigliamo, inoltre, di denunciare la Sua spiacevole vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, così che possa intervenire a tutela di altri consumatori come Lei.
mercato: http://www.agcm.it/
Qualora poi, vi fossero gli estremi potrebbe sporgere denuncia alla Polizia Postale.
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Le consigliamo, inoltre, di denunciare la Sua spiacevole vicenda all'Autorità Garante della Concorrenza e del Mercato, così che possa intervenire a tutela di altri consumatori come Lei.
mercato: http://www.agcm.it/
Qualora poi, vi fossero gli estremi potrebbe sporgere denuncia alla Polizia Postale.
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