mancata garanzia e trattenuta merce

Spett.le aduc voglio segnalare un episodio increscioso per cui chiedo a voi consiglio: ho effettuato l'acquisto di una custodia con telecamera subacquea della gopro modello silver tramite il sito galaxiastore.it alla prima immersione (dopo quindici giorni dall'acquisto) la stessa custodia ha presentato infiltrazioni di acqua per cui ho telefonato al rivenditore che mi ha fatto inviare il tutto in azienda per un controllo dai tecnici. Dopo qualche giorno mi faccio sentire tramite e-mail e la loro risposta è che stanno attendendo la sostituzione della custodia e che appena avuta avrebbero recapitato al mio indirizzo, chiedo di controllare anche se la telecamera al suo interno non abbia di conseguenza avuto qualche infiltrazione d'acqua, e tra il mio stupore la loro risposta è: come vi era anche la telecamera all'interno? non ha provato prima di immergersi la tenuta della custodia? Rispondo loro che non sono io a dover testare la custodia con relativa telecamera perchè è data come impermeabile fino a - 60 mt. Mi rigirano altra e-mail del produttore Gopro con un link dove è scritto che per infiltrazioni d'acqua il produttore non copre con garanzia http://it.gopro.com/support/articles/warranty-information/. Rispondo loro che sono loro a dover rispondere di quello che mi hanno venduto. Dopo uno scambio di email dico loro che
avrei scritto sui siti specializzati di aver avuto una pessima esperienza con loro, mi diffidano dal farlo ma dopo aver visto
http://www.trustpilot.it/review/www.galaxiastore.it/51efb94e000064000250d8fc la suddetta inserzione mi "minacciano di prossime azioni legali" e trattengono la merce nonostante io richieda espressamente di restituirmi il tutto iniziano a fare palesemente ostruzionismo, l'ultima giorno 25/09 dopo varie e-mail ormai senza risposta telefono alla galaxiastore e una signorina dopo avermi fatto aspettare al telefono circa 2 minuti perchè chiedo come mai ancora non ho ricevuto il tutto nonostante 3 mesi di attesa mi risponde che la direzione sta seguendo il tutto non può dirmi nulla, alle mie rimostranze di parlare con qualcuno di loro mi dice che è impossibile, li diffido dal continuare in questo comportamento pena denuncia alla guardia di finanza per appropriazione indebita. Ora sono a chiederle consiglio ed eventualmente cosa possiamo fare e che azione intraprendere. cordiali saluti in attesa di vs risposta
p.s. sono disponibile a fornire tutto il materiale compreso e-mail intercorse
Riccardo, da Lamezia Terme (CZ)