Mancata erogazione carburante Stazione di Servizio IP

in data 13.10.13 Ore 15:23 ho effettuato un tentativo di rifornimento Self Service ad una Stazione di Servizio IP di Alba (CN). In seguito al caricamento di Eur 50,00 in contanti, la stazione non era in grado di erogare carburante (gasolio). Nessuna indicazione di assenza di carburante o guasto era presente in loco. Il terminale ha emesso regolare ricevuta, a mie mani, per credito non utilizzato; sulla ricevuta non compare riferimento telefonico del gestore.
Ho provato a contattare il Gruppo API via email ([email protected]), senza ottenere risposta. Sono riuscito ad ottenere il numero telefonico del responsabile di zona del gruppo IP-API il quale mi ha riferito che la stazione stessa risulterebbe al momento chiusa e fuori servizio, nonostante il terminale self service riceva credito.
Ho provato a contattare il gestore ai contatti forniti dal responsabile di area, il quale appena nominata la stazione servizio ha interrotto la comunicazione e risulta al momento non raggiungibile.
Poichè la stazione di servizio è chiusa con terminale self service in funzione (sicuramente dallo scorso 13.10.13) e senza segnalazioni di impossibilità ad erogare carburante, ho suggerito oggi al gruppo API a mezzo email un pronto intervento per valutazione della situazione, considerando che, anche a detta del responsabile di zona, diversi consumatori si trovano nella mia medesima situazione.
Mi è stato indicato dal responsabile di area che l'unico modo che ho di recuperare il credito è recarmi presso la stazione di servizio con la ricevuta. Tuttavia io non risiedo nella provincia di Cuneo ed inoltre la stazione di servizio al momento risulta comunque chiusa.
Vi chiederei gentilmente suggerimento su come procedere e suggerisco ad altri consumatori di prestare attenzione ad effettuare rifornimenti presso la stazione si servizio indicata.
Grazie. Saluti
Mauro, da Seregno (MB)