Cara ADUC
Mancata Erogazione da Bancomat
Domanda
27 febbraio 2013
In data 9 Novembre, alle ore 9.54 effettuavo una richiesta di prelievo per un importo di Euro 250,00 presso lo Sportello Automatico Intesa Sanpaolo situato in Via Bligny Angolo Piazza Arbarello – Torino. Lo sportello dopo aver regolarmente accettato ed identificato la mia carta di debito rilasciata da altro istituto, mostrava improvvisamente un messaggio di errore, bloccandosi e non erogando alcuna banconota. Tuttavia, alle ore 10.34 dello stesso giorno ricevevo dal mio istituto di credito un messaggio via sms che mi informava del prelevamento effettuato alle ore 9.54 e conseguente addebito sul mio conto. In data 19 Novembre mi recavo presso una filiale di Intesa Sanpaolo per presentare denuncia per mancata erogazione di banconote. A due mesi dal giorno del mancato prelievo che ha comportato un ingiusto addebito sul mio conto di un importo significativo del quale sono stata privata, e dopo diversi solleciti e richieste di chiarimenti rivolti a Intesa Sanpaolo, ricevo ora una risposta negativa e del tutto sommaria da parte dell’istituto secondo la quale "per la data indicata (09/11/2012) non risultava una eccedenza relativa all’importo richiesto".
Vorrei assistenza per predisporre ed inviare lettera di Reclamo e Messa in Mora dell'istituto, intimando lo stesso a provvedere a riaccreditare senza ulteriore ritardo la somma erroneamente addebitata sul mio conto corrente.
Matteo, da Torino (TO)
Vorrei assistenza per predisporre ed inviare lettera di Reclamo e Messa in Mora dell'istituto, intimando lo stesso a provvedere a riaccreditare senza ulteriore ritardo la somma erroneamente addebitata sul mio conto corrente.
Matteo, da Torino (TO)
Risposta ADUC
Può provare, dopo un vero e proprio reclamo inoltrato alla banca con risposta negativa o assente dopo trenta giorni, a presentare ricorso all'Arbitro Bancario Finanziario: http://sosonline.aduc.it/scheda/arbitro+bancario+finanziario_16598.php
Non è complicato, basta esporre i fatti e chiedere il risarcimento.
Il punto è che se, come già appare dalla prima risposta della banca, il giornale di fondo dell'apparecchio non ha fatto emergere anomalia, il ricorso sarà respinto. Certamente la banca dovrà produrre copia del giornale di fondo, a dimostrazione dell'assenza di anomalie.
Non è complicato, basta esporre i fatti e chiedere il risarcimento.
Il punto è che se, come già appare dalla prima risposta della banca, il giornale di fondo dell'apparecchio non ha fatto emergere anomalia, il ricorso sarà respinto. Certamente la banca dovrà produrre copia del giornale di fondo, a dimostrazione dell'assenza di anomalie.
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti