Cara ADUC
mancata correttezza/ dolo intermediario finanziario
Domanda
26 luglio 2022
Gent.mi,
prima di attivarmi direttamente con l'ACF vorrei chiedervi un parere su un problema con Deutsche BanK Financial Advisor.
Il consulente che mi segue da circa quattro anni mi ha rassicurato più volte, anche per iscritto, sulla possibilità di compensazione minus plus valenze tra fondi.
Sulla base di questa indicazione, che ahimé solo oggi scopro essere completamente errata, negli anni ho continuato a seguire le sue indicazioni con innumerevoli "switch" tra fondi.
Solo a fronte di una lettera di DB prendo coscienza di avere accumulato minus valenze per alcune migliaia di euro. Alla mia richiesta di chiarimento, il consulente ha continuato a sostenere la sua tesi fino a quando ha dovuto "ammettere l'errore" posto di fronte alla verifica di un altro istituto bancario.
Dopodiché il consulente ha anche iniziato a inviarmi dei report errati, uno di questi in particolare mostrava dei valori più positivi dei reali.
Ho inviato immediato reclamo alla banca, via pec il 13/5 e il 18/5, chiedendo chiarimenti e un cambio immediato di consulente in quanto non ritenevo più affidabile quello assegnatomi.
La risposta è arrivata settimana scorsa, dicendo in sintesi genericamente che il consulente ha sempre operato correttamente.
Questa vicenda, insieme ad altri episodi e comunicazioni dubbie del passato, mi portano a pensare a una grave violazione della trasparenza e della correttezza dell'informazione gestita dall'intermediario.
Cosa ne pensate?
Grazie
Andrea (MI)
prima di attivarmi direttamente con l'ACF vorrei chiedervi un parere su un problema con Deutsche BanK Financial Advisor.
Il consulente che mi segue da circa quattro anni mi ha rassicurato più volte, anche per iscritto, sulla possibilità di compensazione minus plus valenze tra fondi.
Sulla base di questa indicazione, che ahimé solo oggi scopro essere completamente errata, negli anni ho continuato a seguire le sue indicazioni con innumerevoli "switch" tra fondi.
Solo a fronte di una lettera di DB prendo coscienza di avere accumulato minus valenze per alcune migliaia di euro. Alla mia richiesta di chiarimento, il consulente ha continuato a sostenere la sua tesi fino a quando ha dovuto "ammettere l'errore" posto di fronte alla verifica di un altro istituto bancario.
Dopodiché il consulente ha anche iniziato a inviarmi dei report errati, uno di questi in particolare mostrava dei valori più positivi dei reali.
Ho inviato immediato reclamo alla banca, via pec il 13/5 e il 18/5, chiedendo chiarimenti e un cambio immediato di consulente in quanto non ritenevo più affidabile quello assegnatomi.
La risposta è arrivata settimana scorsa, dicendo in sintesi genericamente che il consulente ha sempre operato correttamente.
Questa vicenda, insieme ad altri episodi e comunicazioni dubbie del passato, mi portano a pensare a una grave violazione della trasparenza e della correttezza dell'informazione gestita dall'intermediario.
Cosa ne pensate?
Grazie
Andrea (MI)
Risposta ADUC
se le cose stanno come lei dice, anche secondo noi il consulente non le ha fornito informazioni corrette. Ciò detto, la valutazione sulle prospettive di una (non sufficientemente precisata) contestazione non dipende, ovviamente, solo da questa circostanza che a lei fa carico dimostrare, ma dall'esame dell'intera situazione.
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