Cara ADUC
Mancata consegna
Domanda
4 ottobre 2015
Ieri ho acquistato 3 materassi pagandoli interamente per essere consegnati oggi pomeriggio alle 15. Per non farla troppo lunga, dopo svariate telefonate durate fino alle 19,50, il venditore mi dice che non potrà consegnare la merce ordinata.
Posso esercitare il diritto di ripensamento o recesso chiedendo la restituzione di quanto pagato anche se i materassi non sono stati consegnati?
Saverio, da Palermo (PA)
Posso esercitare il diritto di ripensamento o recesso chiedendo la restituzione di quanto pagato anche se i materassi non sono stati consegnati?
Saverio, da Palermo (PA)
Risposta ADUC
lei ha il diritto di esercitare il diritto di ripensamento entro 14 giorni dal ricevimento della merce. Pertanto potrà farlo in qualsiasi momento già ora. Ma se hanno già inviato i materassi prima che giunga loro la sua comunicazione di ripensamento, dovrà lei restituire i materassi a sue spese.
Nel suo caso, invece, piu' che di un suo ripensamento, si tratta di inadempimento del venditore. Pertanto, le sconsigliamo il ripensamento, consigliandole invece di intimare la risoluzione del contratto per inadempimento e la restituzione di quanto pagato, oltre ad eventuali danni subiti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
Nel suo caso, invece, piu' che di un suo ripensamento, si tratta di inadempimento del venditore. Pertanto, le sconsigliamo il ripensamento, consigliandole invece di intimare la risoluzione del contratto per inadempimento e la restituzione di quanto pagato, oltre ad eventuali danni subiti.
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di diffida:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Faccia una segnalazione al Garante della concorrenza e del mercato: http://www.agcm.it/invia-segnalazione-online.html#wrapper
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
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