Mancata consegna dopo pec di messa in mora

Buongiorno dietro Vs consiglio, dopo le mille peripezie delle quali Vi ho gia' informato precedentemente, con la messa in mora ottengo quanto chiesto, il tutto documentato tramite pec. Vengo contattata lunedi' 9 novembre e mi confermano la consegna il 14 novembre con tanto di msg sul cellulare. Oggi 14 novembre 2020 dopo aver svuotato per la quarta volta i mobili della cucina, incaricando una persona per questo, avere un'altra stanza inutilizzabile perche' usata come posto per contenere quanto liberato dalla stessa, vengo contattato da un operatrice di Mondo Convenienza che mi informa che a causa di un incidente avvenuto mentre caricano i mobili sul camion, questi vengono danneggiati e non si sa la prossima consegna. Dal 31 agosto ad oggi sono ancora in questa situazione che sta diventando assurda, incredibile.
Allego scambi mail tramite pec, attendendo il Vs consiglio su come agire.
Grazie
Salvati, dalla provincia di RM