Mancata consegna acquisto Comet

Buonasera, mi chiamo Francesca,
In data 28/11/2024 ho acquistato un Mac Book dallo shop on Line dell’azienda Comet tramite bonifico bancario.
Ho ricevuto una mail da parte di Comet in cui e’ scritto che l’ordine è andato a buon fine, ma ad oggi non ho ancora ricevuto niente (i tempi previsti di consegna erano 2/3 giorni )e soprattutto non ho ricevuto alcuna risposta alle mie e mail di delucidazioni da parte del servizio clienti..
Non c’è un numero da chiamare per parlare con un operatore, non so come fare per sapere che fine abbia fatto il mio acquisto, ma il bonifico è andato comunque a buon fine..
vi chiedo aiuto per sapere come posso muovermi
Vi ringrazio anticipatamente per l’aiuto che vorrete fornirmi
Distinti saluti
Francesca, dalla provincia di FI