mancata attivazione tim smart

Buongiorno. A giugno 2016 faccio una richiesta on line di una nuova linea con l'opzione tim smart (nessun contratto ricevuto). Dopo circa due mesi si presenta un tecnico di soc. appaltante e mi attiva la linea. Mentre se ne va via di corsa gli chiedo "ma l'adsl?" e lui mi risponde che avrei dovuto attendere 24 ore e mi avrebbero comunicato dell'avvenuta attivazione. Passate le 24 ore mi attacco al telefono e per i successivi 30 giorni chiamo ogni santo giorno e tutte le volte mi raccontano una marea di bugie. mentre trascorrono questi giorni mi contatta fastweb per propormi il cambio operatore a cui spiego l'accaduto. l'operatore fa una verifica e mi comunica che in realtà nel mio comune non c' è più possibilità per una nuova linea adsl ed i cavi sono usurati. nei giorni successivi invio r/a per disdetta richiesta attivazione nuova linea.... nei mesi successivi nella zona istallano nuovo cablaggio fibra. Facciamo richiesta per l' attivazione della nuova linea e raccontiamo all'operatrice della vicenda adsl e ci conferma che non esiste linea precedente. Dopo circa 7 mesi mi arriva una fattura di ben 200,00 per la linea base, di cui non ho mai usufruito. dopo numerosi reclami tim continua ad inviarmi fatture e dopo un mio primo reclamo mi comunica che non possono accoglierlo poiché lo stesso è infondato. Non riesco a parlare con qualcuno che non si trova all'estero e nello stesso momento mi inviano comunicazioni sulla mia morosità. L'ultima cosa ridicola e che 4/5 giorni fa mi chiama un tecnico tim per prendere un appuntamento per allacciarmi l'adsl.... ed io "sta scherzando dopo 14 mesi mi volete attivare l'adsl..." Vi chiedo come posso chiudere questa vicenda assurda?
Massimo, da Poggio Mirteto (RI)