Cara ADUC
Mancata attivazione Servizi Telecom
Domanda
21 giugno 2017
Salve,
Il 24/02/17 ho sottoscritto un contratto con Telecom TUTTO SENZA LIMITI 7 MEGA con PROMO VALORE VIP (25€/mese +iva) con conseguente trasloco dei servizi da Infostrada a Telecom.
Mi è stata traslocata solo la linea voce il 28/03/2017 e la ADSL è rimasta con il vecchio operatore Infostrada.
Attualmente pago due bollette:
- Telecom con promozione mai richiesta/sottoscritta chiamata LINEA VALORE + (80,00 +IVA)
- Solo ADSL a Infostrada (65,77 iva inclusa)
Ho fatto 38 chiamate al 191 ho aperto ticket e quant'altro ma non ottenuto nulla.
Telecom attribuisce il ritardo a a Infostrada e inoltre mi ha cambiato indebitamente l'offerta sottoscritta.
Mi sento inerme verso questa situazione.
Oggi ho mandato una raccomandata A/R con una DOMANDA DI CONCILIAZIONE SERVIZI E PRODOTTI TELECOM ITALIA - alla Segreteria dell’Ufficio di Conciliazione Telecom Italia – Associazioni dei Consumatori.
Secondo lei potro' mai risolvere la situazione o devo disdire i contratti?
Le procedure che ho fatto sono sufficienti?
Cordiali Saluti
G, da Polizzi Generosa (PA)
Il 24/02/17 ho sottoscritto un contratto con Telecom TUTTO SENZA LIMITI 7 MEGA con PROMO VALORE VIP (25€/mese +iva) con conseguente trasloco dei servizi da Infostrada a Telecom.
Mi è stata traslocata solo la linea voce il 28/03/2017 e la ADSL è rimasta con il vecchio operatore Infostrada.
Attualmente pago due bollette:
- Telecom con promozione mai richiesta/sottoscritta chiamata LINEA VALORE + (80,00 +IVA)
- Solo ADSL a Infostrada (65,77 iva inclusa)
Ho fatto 38 chiamate al 191 ho aperto ticket e quant'altro ma non ottenuto nulla.
Telecom attribuisce il ritardo a a Infostrada e inoltre mi ha cambiato indebitamente l'offerta sottoscritta.
Mi sento inerme verso questa situazione.
Oggi ho mandato una raccomandata A/R con una DOMANDA DI CONCILIAZIONE SERVIZI E PRODOTTI TELECOM ITALIA - alla Segreteria dell’Ufficio di Conciliazione Telecom Italia – Associazioni dei Consumatori.
Secondo lei potro' mai risolvere la situazione o devo disdire i contratti?
Le procedure che ho fatto sono sufficienti?
Cordiali Saluti
G, da Polizzi Generosa (PA)
Risposta ADUC
il servizio di conciliazione che lei ha richiesto, comporta che lei dovrebbe appoggiarsi ad un'associazione diversa dalla nostra (noi non aderiamo a questi tentativi, che riteniamo troppo sbilanciati in partenza a favore del gestore). Quindi decida di conseguenza.
Noi non consigliamo questa procedura, ma di fare una messa in mora con la sua pretesa: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, in mancanza di soddisfazione, rivolgersi al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
Noi non consigliamo questa procedura, ma di fare una messa in mora con la sua pretesa: http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
e poi, in mancanza di soddisfazione, rivolgersi al Corecom:
http://sosonline.aduc.it/scheda/conciliazione+obbligatoria+davanti+al+corecom_15317.php
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