Cara ADUC
Mancata assistenza CANDY
Domanda
10 ottobre 2013
Buongiorno,
ho un forno di 6 mesi, munito di regolare scontrino che lunedì scorso ha iniziato a fare una strana ed eccessiva condensa. Si è surriscaldato eccessivamente al punto tale da far gocciolare addirittura sul pavimento la condensa e danneggiare il mobile in cui il forno è incassato.
Ho subito contattato l'assistenza CANDY che non ha mai nè voluto visionare dal vivo il forno, nè tantomeno ha voluto guardare le foto che ho proposto di fargli vedere. Dicendomi che è normale che il forno faccia condensa.
Ho scritto reclamo al servizio clienti CANDY allegando le foto ma nessuno ad oggi mi ha risposto. Come posso muovermi secondo voi? Un forno di 6 mesi, usato 3 volte non sta ricevendo assistenza come ne ha diritto. Sapreste consigliarmi un modo per poter sbloccare la situazione?
Grazie mille. Saluti
Alessia, da Signa (FI)
ho un forno di 6 mesi, munito di regolare scontrino che lunedì scorso ha iniziato a fare una strana ed eccessiva condensa. Si è surriscaldato eccessivamente al punto tale da far gocciolare addirittura sul pavimento la condensa e danneggiare il mobile in cui il forno è incassato.
Ho subito contattato l'assistenza CANDY che non ha mai nè voluto visionare dal vivo il forno, nè tantomeno ha voluto guardare le foto che ho proposto di fargli vedere. Dicendomi che è normale che il forno faccia condensa.
Ho scritto reclamo al servizio clienti CANDY allegando le foto ma nessuno ad oggi mi ha risposto. Come posso muovermi secondo voi? Un forno di 6 mesi, usato 3 volte non sta ricevendo assistenza come ne ha diritto. Sapreste consigliarmi un modo per poter sbloccare la situazione?
Grazie mille. Saluti
Alessia, da Signa (FI)
Risposta ADUC
si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php nei confronti del venditore, intimando la sostituzione del bene non conforme o la risoluzione del contratto.
Qui la nostra scheda pratica sulla garanzia legale:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
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