mai avuto contratto registrato con TIM per telefono

A febbraio 2016 sono stato contattato da operatore telecom con offerta di smartfibra. Ho avuto la ventura di accettare. Ho richiesto a più riprese prima dei 14 gg. per eventuale recesso di avere copia cartacea da visionare del contratto. Ho sortito l'effetto di avere soltanto una copia della Opzione SMARTFIBRA (un foglio fronte retro). Sono stato quasi rimproverato di insistere sul cartaceo del preregistrato, perché non usava più!
Mi dica:
essendo insoddisfatto delle condizioni di navigabilità promesse e non
mantenute: 50 mega in down e 10 in upload, che verificati quotidianamente sul sito stesso di assistenza Telecom si attestano intorno ai 10D, se va bene e ai 4UP se va altrettanto bene.... posso pensare di recedere dal contratto? E se sì, per quali artt. codice consumo e in che termini.
L'abbonamento mensile si attesta sui 29 euro+2 euro di bollettino=31 euro!
A tal prezzo e a parità di navigazione vorrei migrare su offerta meno onerosa e nella media di mercato, ossia più bassa!
E poi, è accaduto di recente di aver pagato due importi di due fatture (una già scaduta e l'altra quasi) su un unico bollettino. Mi hanno sospeso la fornitura telefonica+internet a cavallo tra un venerdì e il martedì successivo, perché risultava una fattura scaduta e non pagata.
Ho fatto tre segnalazioni e un fax, ma al di là del disco rotto per cui la somma è stata interpretata come fattura pagata doppia e che a cavallo del fine settimana hanno 48 ore lavorative per "pigiare un bottone", mi hanno lasciato senza telefono e senza internet dal venerdì al martedì successivo.
Si configura ancora l'interruzione di servizio pubblico, oppure telecom non essendo più di Stato se ne impippa!?
Grazie e mi scusi per la nota di folclore.
Carmela, da Rende (CS)