Cara ADUC
magliette sbagliate
Domanda
9 novembre 2013
Buongiorno,
Chiedo il vostro aiuto per un fatto che mi è capitato qualche mese fa.
Ho fatto realizzare da Mailboxes di Mariano Comense (CO) n. 12 magliette stampate davanti e dietro su progetto grafico realizzato interamente da me. Stefano, responsabile di Mailboxes, mi ha detto che in 5 giorni lavorativi sarebbero state pronte. Ma mi ha rimbalzato per quasi 2 mesi e mi ha consegnato le magliette il venerdi prima della chiusura estiva (i soldi li aveva già presi 2 settimane prima). Al momento della consegna erano impacchettate e si vedeva solo un lato della prima maglietta. Quando a casa le ho sconfezionate ho notato i seguenti errori
-le stampe dietro erano tutte sbagliate
-sbavature e imprecisioni su tre
- su una era sbagliato il nome
- invece di stampare a colori ha stampato in bianco e nero
- la stampa è stata eseguita su una pellicola e poi applicata sul tessuto come un adesivo con effetto di una pellicola.
Inoltre al primo lavaggio la pellicola si è staccata. Ho pagato 23 € a maglietta e il lavoro è stato eseguito in maniera molto approssimativa. Al suo ritorno dalle vacanze gli ho riportato le magliette e gli ho detto che non ero soddisfatto e che volevo il rimborso di 10€ a maglietta (circa il 40%)visto che comunque le avevo usate. Stefano (dopo tre mesi di telefonate e numerose mail) mi ha proposto (copio e incollo) "sono riuscito finalmente ad ottenere una buona risoluzione delle cose, almeno io credo.
Fermo restando che ti ringrazio per la pazienza e per la fiducia che hai risposto in me, ho ottenuto una buona soluzione del caso.
La mia Casa Madre, grazie al mio intervento, ha previsto per te uno sconto del 40 %,sulla prossima fornitura, con un importo minimo del pagamento da te effettuato per le magliette.
Certo di essere stato utile e in attesa di una tua risposta, ti auguro buona giornata."
Dato che mi sono trovato male ho deciso che mai piu' avrei lavorato con mailboxes e quindi di questo buono non me ne faccio nulla.
partendo dal presupposto che non è stata rilasciata nessuna fattura e nessuno scontrino, secondo voi cosa devo fare. Lettera di messa in mora, diffida o ricorso? qual è"la soluzione migliore? Devo chiedere il risarcimento dell'intero importo o meglio lasciar stare e perdere tutti i soldi?
Grazie
Luigi, da Novedrate (CO)
Chiedo il vostro aiuto per un fatto che mi è capitato qualche mese fa.
Ho fatto realizzare da Mailboxes di Mariano Comense (CO) n. 12 magliette stampate davanti e dietro su progetto grafico realizzato interamente da me. Stefano, responsabile di Mailboxes, mi ha detto che in 5 giorni lavorativi sarebbero state pronte. Ma mi ha rimbalzato per quasi 2 mesi e mi ha consegnato le magliette il venerdi prima della chiusura estiva (i soldi li aveva già presi 2 settimane prima). Al momento della consegna erano impacchettate e si vedeva solo un lato della prima maglietta. Quando a casa le ho sconfezionate ho notato i seguenti errori
-le stampe dietro erano tutte sbagliate
-sbavature e imprecisioni su tre
- su una era sbagliato il nome
- invece di stampare a colori ha stampato in bianco e nero
- la stampa è stata eseguita su una pellicola e poi applicata sul tessuto come un adesivo con effetto di una pellicola.
Inoltre al primo lavaggio la pellicola si è staccata. Ho pagato 23 € a maglietta e il lavoro è stato eseguito in maniera molto approssimativa. Al suo ritorno dalle vacanze gli ho riportato le magliette e gli ho detto che non ero soddisfatto e che volevo il rimborso di 10€ a maglietta (circa il 40%)visto che comunque le avevo usate. Stefano (dopo tre mesi di telefonate e numerose mail) mi ha proposto (copio e incollo) "sono riuscito finalmente ad ottenere una buona risoluzione delle cose, almeno io credo.
Fermo restando che ti ringrazio per la pazienza e per la fiducia che hai risposto in me, ho ottenuto una buona soluzione del caso.
La mia Casa Madre, grazie al mio intervento, ha previsto per te uno sconto del 40 %,sulla prossima fornitura, con un importo minimo del pagamento da te effettuato per le magliette.
Certo di essere stato utile e in attesa di una tua risposta, ti auguro buona giornata."
Dato che mi sono trovato male ho deciso che mai piu' avrei lavorato con mailboxes e quindi di questo buono non me ne faccio nulla.
partendo dal presupposto che non è stata rilasciata nessuna fattura e nessuno scontrino, secondo voi cosa devo fare. Lettera di messa in mora, diffida o ricorso? qual è"la soluzione migliore? Devo chiedere il risarcimento dell'intero importo o meglio lasciar stare e perdere tutti i soldi?
Grazie
Luigi, da Novedrate (CO)
Risposta ADUC
da quanto ci dice, ci pare che lei abbia diritto alla sostituzione delle magliette con altrettante magliette stampate ad arte, oppure alla risoluzione del contratto con la restituzione del prezzo pagato. Dovrà quindi far valere la garanzia di conformità:
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
http://sosonline.aduc.it/scheda/garanzia+dei+prodotti+due+anni+carico+venditore_14358.php
Si faccia valere con una lettera raccomandata A/R di messa in mora:
http://sosonline.aduc.it/scheda/messa+mora+diffida_8675.php
Se non otterra' quanto le spetta, potra' procedere con una causa presso il suo giudice di pace. Potra' farlo anche senza avvocato per importi inferiori a 1.100 euro attraverso una citazione orale (art. 316 del codice di procedura civile): espone oralmente i fatti, presentando la documentazione rilevante e le sue richieste al giudice di pace, il quale provvedera' a redigerle l'atto di citazione scritto. Consigliamo di chiamare l'ufficio del giudice per prendere un appuntamento o chiedere quando poter fare tale citazione orale. Questa la nostra scheda sul Giudice di Pace:
http://sosonline.aduc.it/scheda/giudice+pace_15959.php
ADUC è indipendente
Nessun finanziamento pubblico né pubblicità. Solo le donazioni ci rendono liberi.
Sostienici →
Potrebbe interessarti