Cara ADUC
Linkem-Antea
Domanda
29 aprile 2013
Buongiorno, vi contatto per avere consigli riguardo un problema che sto avendo con la società Antea srlu. Nel 2008 ho stipulato un contratto con Linkem s.p.a. per l'erogazione di un servizio internet. Da qualche mese Linkem ha passato in gestione il mio contratto ad Antea, innanzitutto vi chiedo se è regolare questo passaggio di clienti nel senso che io non ho mai firmato alcun contratto con Antea srlu. In data 11 aprile ho inviato un fax con richiesta di recedere dal contratto, che decadrà quindi l'11 maggio, ma nel frattempo mi è stata inviata una fattura con la richiesta di pagamento dei mesi di aprile, maggio e giugno, calcolando che quasi due mesi li pagherei senza usufruire del servizio mi sono rifiutata di pagare pretendendo una fattura congrua con l'effettivo servizio ma loro hanno iniziato a tempestarmi di messaggi per intimarmi il pagamento della fattura corrispondente alle tre mensilità. Inoltre mi è stata imposta le restituzione della strumentazione necessaria alla connessione, ovvero un'antenna, un router assemblato dal tecnico sul posto (quindi vi lascio immaginare la qualità), ed i vari cavi, pena il pagamento di 150 euro. In realtà io ho acquistato i materiali all'inizio del contratto versando 50 euro più altri 50 per l'installazione alla Linkem s.p.a. ma purtroppo non ho più il contratto iniziale pertanto non posso provarlo, inoltre ho sostituito i cavi in seguito ad uno dei numerosi guasti dell'apparecchiatura, ovviamente a mie spese. Il tutto deve essere spedito a mio carico presso la loro sede. Vi chiedo se è regolare questa richiesta, io credevo spettasse a loro il ritiro come avviene per altre aziende, evidentemente un po' piu' serie.
Vi ringrazio anticipatamente per il tempo che mi dedicherete e per l'aiuto.
Cinzia, da Vallio Terme (BS)
Vi ringrazio anticipatamente per il tempo che mi dedicherete e per l'aiuto.
Cinzia, da Vallio Terme (BS)
Risposta ADUC
purtroppo alle sue domande si risponde male, poiche' va visto il contratto.
Sia per la legittimita' del passaggio ad altra azienda (probabile che lo sia, e' una clausola quasi sempre presente nei contratti).
Sia per la restituzione degli apparati (anche in questo caso quasi sempre a carico del cliente).
Mentre crediamo che lei la disdetta avrebbe dovuto effettuarla tramite raccomandata A/R, a meno che non le hanno dato ricevuta (loro, non la macchina fax) dell'avvenuta ricezione della sua disdetta. Sul contratto, inoltre, dovra' verificare quanto tempo prima dalla scadenza dello stesso puo' essere fatta questa disdetta. Se invece la fa al di fuori dei termini contrattuali, la disdetta ha valore al massimo entro 30 giorni dopo la loro ricezione della sua raccomandata A/R (unico metodo di spedizione previsto dalla legge per la disdetta anticipata).
Sia per la legittimita' del passaggio ad altra azienda (probabile che lo sia, e' una clausola quasi sempre presente nei contratti).
Sia per la restituzione degli apparati (anche in questo caso quasi sempre a carico del cliente).
Mentre crediamo che lei la disdetta avrebbe dovuto effettuarla tramite raccomandata A/R, a meno che non le hanno dato ricevuta (loro, non la macchina fax) dell'avvenuta ricezione della sua disdetta. Sul contratto, inoltre, dovra' verificare quanto tempo prima dalla scadenza dello stesso puo' essere fatta questa disdetta. Se invece la fa al di fuori dei termini contrattuali, la disdetta ha valore al massimo entro 30 giorni dopo la loro ricezione della sua raccomandata A/R (unico metodo di spedizione previsto dalla legge per la disdetta anticipata).
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