Cara ADUC
Linea fissa telefonca
Domanda
15 gennaio 2025
il 30/9/2024 ho inviato Pec di disdetta linea Windtre fissa dopo 4 anni di uso e dopo aver chiesto copia del contratto che non mi hanno mai inviato. Windtre l'ha ignorata e continua a inviare fatture e una RR del 14/12/24 in cui chiede pagamenti arretrati. Ho risposto dicendo che le fatture sono state pagate regolarmente sino alla scadenza del contratto e che nulla è più dovuto. La linea non è più utilizzata e ho cambiato gestore per il mobile. Mi hanno risposto che la "conStastazione non è accettabile" senza specificare il perché e senza prendere in considerazione la mia disdetta. Che devo fare?
Guido, dalla provincia di VA
Guido, dalla provincia di VA
Risposta ADUC
da quello che ci dice il gestore compie addebiti illegittimi se continuasse a fatturare consumi oltre i termini concessi per la disattivazione del servizio, cioe' al massimo oltre il 30/10/24. Non altrettanto invece se le vengono addebitati rimborsi residui per acquisti di apparati avvenuti al momento del contratto o di oneri dovuti dall'utente per la cessazione del servizio.
In presenza di manifesta infondatezza delle richieste, si astenga da qualunque pagamento che comunichera' formalmente facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
In presenza di manifesta infondatezza delle richieste, si astenga da qualunque pagamento che comunichera' formalmente facendosi valere con una lettera raccomandata A/R o PEC di messa in mora
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