Cara ADUC
Linea ADSL inutilizzabile
Domanda
29 giugno 2018
Buongiorno,
sono anni che combatto con i vari operatori telefonici -Telecom, Vodafone, Tiscali, Fastweb, Wind, ecc- perché la mia linea ADSL nel 2018 non funziona per niente.
Il problema é delle linee fisiche, ovvero dei cavi. Sia Vodafone che Telecom negli ultimi 5 anni, non hanno fatto nulla per migiorare il servizio (o renderlo utilizzabile). L'unica cosa che mi sanno dire é di disdire i vari abbonamenti senza penale e di passare ad altro operatore. Il problema é che tutti gli operatori usano le stesse linee che quindi risultano insufficienti. Ad oggi la mia velocitá di Download e di Upload varia da 0 a sotto il minimo garantito per legge.
Molte volte non mi é neppure possibile accedere ad internet. Non abito in una zona disagiata, anzi. I miei vicini, poche case piú in la, sono collegati ad un altro nodo e godono del normale servizio ADSL.
Cosa posso fare per far fare a Telecom o altro operatore, la manutenzione necessaria per rendere il servizio usufruibile?
É veramente frustrante non avere internet funzionante al giorno d'oggi, non so piú che fare, parlare con i vari operatori é come parlare col muro.
Distinti saluti
Alessio, dalla provincia di BS
sono anni che combatto con i vari operatori telefonici -Telecom, Vodafone, Tiscali, Fastweb, Wind, ecc- perché la mia linea ADSL nel 2018 non funziona per niente.
Il problema é delle linee fisiche, ovvero dei cavi. Sia Vodafone che Telecom negli ultimi 5 anni, non hanno fatto nulla per migiorare il servizio (o renderlo utilizzabile). L'unica cosa che mi sanno dire é di disdire i vari abbonamenti senza penale e di passare ad altro operatore. Il problema é che tutti gli operatori usano le stesse linee che quindi risultano insufficienti. Ad oggi la mia velocitá di Download e di Upload varia da 0 a sotto il minimo garantito per legge.
Molte volte non mi é neppure possibile accedere ad internet. Non abito in una zona disagiata, anzi. I miei vicini, poche case piú in la, sono collegati ad un altro nodo e godono del normale servizio ADSL.
Cosa posso fare per far fare a Telecom o altro operatore, la manutenzione necessaria per rendere il servizio usufruibile?
É veramente frustrante non avere internet funzionante al giorno d'oggi, non so piú che fare, parlare con i vari operatori é come parlare col muro.
Distinti saluti
Alessio, dalla provincia di BS
Risposta ADUC
si tratta di una inadeguatezza infrastrutturale delle TLC nazionali, che necessita di una risoluzione politica, per ora latitante.
Se nessun operatore è in grado di fornire un servizio in linea con le aspettative minime promesse nel contratto, non le rimane che tentare di rinunciare alla rete fissa e provare a passare al mobile, dove i costi si sono notevolmente ridotti.
Le ricordiamo tuttavia che i reclami sulla stabilità della velocità internet devono essere formalmente accompagnati con lo speedtext del software Ne.Me. Sys., scaricabile dal sito AGCOM.
Qui un utile approfondimento:
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
Se nessun operatore è in grado di fornire un servizio in linea con le aspettative minime promesse nel contratto, non le rimane che tentare di rinunciare alla rete fissa e provare a passare al mobile, dove i costi si sono notevolmente ridotti.
Le ricordiamo tuttavia che i reclami sulla stabilità della velocità internet devono essere formalmente accompagnati con lo speedtext del software Ne.Me. Sys., scaricabile dal sito AGCOM.
Qui un utile approfondimento:
https://sosonline.aduc.it/scheda/telefonia+guida+veloce+ai+diritti+alle+tutele_1378.php
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